海淀区：“一键式”家庭医生服务真情守护耄耋

    海淀区“一键式”家庭医生服务体系是区委区政府的一项惠民工程，是利用区域优势为家庭医生签约服务研发建设的工作平台，实现了家庭医生团队与签约居民的“一键互动契约式”服务。本项工作自2014年在全区启动以来，目前已有近5万户高龄老年家庭和计划生育特殊困难家庭受益，社区卫生服务提供健康咨询、预约就诊、主动服务、慢性病干预等25.7万余次，保障了政策惠及人群的日常医疗和紧急救治的需求。
    现全区512支家庭医生团队常年、全天为海淀区户籍且居住在区内的80周岁老年家庭和计划生育特殊困难家庭免费提供“一键式”家庭医生服务。春节期间，多数社区卫生服务机构加强了本项工作的假期值守，同时在服务中体现了基层医疗卫生服务的热情和有别于二、三级医院的服务模式。
春节期间，双榆树社区卫生服务中心为一名88岁的签约老人进行入户健康随访，发现老人没有儿女同住，当即与居委会沟通，协助老人完成“一键式”智能服务电话的安装申请，并向老人详细介绍“一键式”智能服务电话的“一键”连接家庭医生（急救中心）的功能和使用方法，嘱咐老人在有健康需求时如何获得相关服务。老人拉着医生的手不停地感谢，说这是她收到的最好的春节礼物。
    万寿路社区卫生服务中心值班团队的刘坤医生接到家住万寿路28号院的李大爷的电话，原来是李大爷感冒了，可是在举家团圆的时候，大爷又不想去医院，怕扫了家人的兴致，所以试着拨通“一键式”智能服务电话进行咨询。刘医生认真倾听了老人的叙述，仔细询问症状和老人的基础疾病，然后根据老人的情况及家里小药箱里的药物，给予治疗建议和健康指导，老人连声说感谢。事情虽小，但却体现了全科医生的价值、细心和责任。
矿业大学社区卫生服务站特意安排值班医生接听“一键式”电话，保证假期电话不断线、服务不打折。该社区的“一键式”签约居民—85岁的骆中洲老人，因身患肝癌、肝硬化，合并腹水、慢性支气管炎等疾病，行动不便，无法到站内进行治疗；矿业大学社区卫生服务站在了解老人病情后，克服节假日值班人员紧张等困难，坚持每日为老人上门提供医疗服务、监测病情。用实际行动传递温暖，为签约重点人群提供贴心的家庭医生服务。
    一个个暖人片段时刻发生在海淀区高龄老人家中，小小事例仅是全区家庭医生团队为签约居民服务的小小缩影。随着家庭医生签约服务不断深入推进，海淀区卫计委将持续做好“一键式”家庭医生服务的政策宣传和引导，加强项目日常监管和绩效考核，以转变社区卫生服务模式、提升家庭医生团队对常见病和多发病诊疗能力为着力点，不断提高基层医疗卫生服务水平，不断完善家庭医生签约服务内涵，增强群众主动签约的意愿，增强人民群众获得感。