我市优质护理服务工作呈现三大亮点

11月16日-18日,省卫计委省优质护理服务第一督查组一行4人对我市优质护理服务工作进行督导检查。督查组一行首先听取了全市优质护理工作情况汇报，并查阅了相关资料。随后深入延大附院、市人民医院，实地查看了我市优质护理服务工作开展情况。

在延安市人民医院，督查组分别深入神经外科、妇产科二病区、内分泌科、肿瘤血液科、急诊科、重症医学科、手术室、门诊部等科室，通过现场查看、人员访谈、个案追踪、资料查阅、情景模拟等方法，调研了91名医护人员，查问了30名患者，追踪了13个病例，从医院护理工作的科学护理管理、临床护理持续质量改进等方面对市医院优质护理工作进行全面检查。

通过此次督查，省卫计委优质护理服务督查组给予我市优质护理服务工作以高度评价，一致认为我市优质护理服务工作呈现三大亮点，一是医院在优质护理工作充分体现了以病人为中心的服务理念，护理部及相关职能科室工作配合协接到位，工作流程合理，能提供多种惠民便民服务。二是医院各管理层重视优质护理服务工作，医护人员、患者对医院管理及服务的满意度较高。三是延大附院建立了护理人员紧急调配网络，物资储备到位。市人民医院健康宣教工作及危急患者风险防范措施到位。

据悉，我市于今年10月份印发了《延安市卫生局关于开展优质护理服务评价工作的通知》，全面安排部署了此项工作。在今后的三年的时间内，我市将从医院高度重视和支持护理工作；实施科学护理管理；改善临床护理服务；持续改进护理质量四方面全方位评价全市各级各类医院，重点评价二级及以上开展优质护理服务的医院。