新沂市人民医院优化报销结算流程节省患者时间

为贯彻落实零障碍服务，新沂市人民医院优化了结算报销服务流程，对今年4月1日起入院患者，在出院结算时不再收回预交金收据，只需将患者身份证（或户口本）和经办人身份证（或户口本）复印后备案即可办理结算。

往年患者办理入院手续，需要妥善保存预交金收据，俗称押金条，在办理出院结算时需出示押金条，如该凭条丢失可持患者身份证和经办人身份证到医院财务科查询押金条底根。在医院开展的患者满意度调查工作中，多名患者反映押金条容易丢失，补办程序繁琐，耽误结算和报销时间。这个问题引起院领导高度重视，经调查研究，医院决定结算报销不再收回押金凭条，大大节省了患者时间，受到了患者的一致好评。

近年来新沂市人民医院通过问卷调查、电话回访、病陪人座谈会等形式与患者及家属进行沟通，对发现的问题及时反馈整改，用实际行动把"群众就医零障碍"落到了实处。