金华市中心医院着力抓好“三好一满意”提升群众满意度

        市中心医院认真按照深化行业作风建设的要求，紧扣市委市政府“动真碰硬抓作风、政风提效促赶超”的主题，结合“三好一满意”和群众路线教育实践等活动，不断提升全院干部职工的思想素质，更好地为当地百姓提供优质的医疗服务，持续提升群众满意度。
        一、完善各项规章制度。进一步健全医德医风考评和奖惩制度、医疗安全管理制度、重大疑难手术审批报告制度、安全警示教育制度、处方管理办法等，对医务人员工作业绩、业务水平、医德医风进行定期考核，形成有约束力的长效机制。
       二、继续落实廉洁行医举措。建立廉政风险防控机制，制定并下发了《开展廉政风险防控机制建设工作的实施方案》，提高全院职工廉政风险防范水平，强化对权力运行的监督制约，提高干部职工的廉政风险防范意识和能力。继续深化医药购销领域商业贿赂专项治理工作，建立反腐保廉长效机制，有效抵制不正之风。
      三、进一步深化服务理念，想方设法解决群众看病难、住院难问题。1. 增设医院病区，增加医院床位数。2. 控制医疗费用增长，减少群众就医负担。3.
优化医院服务流程，增设便民惠民设施，方便群众就医。
      四、进一步密切联系群众，齐抓共管我院行业作风建设。院领导以身作则，率先改进工作作风。职能部门领导定期深入分管科室、临床医技科室调研，科室主任关心爱护下属，加强同科室人员的沟通，加强科室作风建设。设立举报电话和举报投诉箱，对投诉、举报事件做出快捷反映，不定期到临床一线明察暗访，坚持制度面前人人平等，确保制度落实到位。加强我院与社会各阶层的沟通，多方听取群众意见，聘请退休人员来院负责满意度调查工作。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实提升群众满意度。