电商抢滩医药B2C需破四大制约

生意社8月4日讯　随着越来越多的电商企业涌入医药领域，医药B2C所蕴含的巨大前景也开始被深度挖掘：据中国医药商业协会发布的数据显示，2010年，中国药品零售市场规模为1739亿元，而网络销售额才刚刚过亿，占比不到0.1%。相比之下，2010年美国的药品网络零售规模达到1700亿美元，在整体药品零售规模中占比近30%。虽然未来医药B2C领域拥有广阔的想象空间，但专家认为，只有克服医药B2C行业的四大制约因素，才能得到预想中的发展。

 

 

　　最近，医药B2C异常火热，各大电商平台纷纷布局医药市场：早在去年8月，1号店就与中国平安合作经营平安药网，切入网上药店市场；今年5月，腾讯拍拍与健客网开展战略合作；6月，淘宝商城联手五大药房推出“医药馆”；7月5日，京东与九州通展开合作，共同打造医药电子商务平台。京东以增资的形式参股九州通子公司好药师大药房，占股49%，并将指派CEO负责公司线上业务的运营管理；近日，当当网也传出正与国药集团洽谈合作，积极申请售药牌照。

 

　　历年食品药监局发放医药B2C牌照情况如下：2005年1家，2006年2家，2007家1家，2008年6家，2009年8家，2010年达到15家，2011年上半年有4家。分析该数据可以发现，历年牌照发放数量呈增加趋势，这既反映了医药B2C市场环境正慢慢变得成熟，企业看到市场契机也纷纷开始涌入，同时也反映了政府相关部门对医药牌照发放的逐步放开。

 

　　在上线的药品品类数量方面，规模较大的网上药店都达到了几千的量级，这其中非处方药品只占一小块，而保健品、化妆护理用品、医药器械等却占了相当大的一部分。艾瑞分析师陈斌认为，首先，国家没有放开处方药的销售使网上药店丧失了医药零售最大的一块蛋糕，网上药店只能引入其他相关品类来增加收入来源；其次，保健品等品类有着较高的利润率与较为旺盛的用户需求，这也是网站引入这些品类最为重要的原因。

 

 

　　虽然医药B2C前景被广泛看好，但行业现状却并不乐观。陈斌认为，其中的四大制约因素如果不能得到有效改善，医药B2C将得不到长足的发展。

 

　　首先是行业环境不规范，消费者信赖度不高。安全问题是医药零售最核心的因素，而现在多数网上药店并未获药监局相关牌照，因此药品安全并不能得到良好保障，而近期药监局对虚假劣质药品的查处也屡屡曝光。据调查，虽然网上药品在价格上具有优势，但消费者不选择网上购药的最重要原因就是担心药品质量。

 

　　其次，政策门槛高，售药牌照申请难。根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，从事互联网药品交易服务的企业必须经过审查并取得《互联网药品交易服务机构资格证书》，而申请者必须具备的多项准入资格更显示出申请牌照之难：必须拥有《医药互联网信息服务资格证书》，必须是全国性的医药连锁企业，有完全适应市场的物流系统、GSP标准的质量系统，必须提供相关人员资质的医师和药师资格并通过考核批准等等。到目前为正，全国共有74家企业通过审核获得该牌照，其中38家获得的是面向个人消费者销售的B2C牌照，其余36家为面向企业的B2B牌照。

 

　　再有，药品仓储要求高，物流成本高。药品作为关系到人民生命安全的特殊商品，国家对其有非常严格的法律法规，特别是药品的仓储管理，必须得通过国家的GSP管理标准，在库房的面积温度、设备设施、信息系统、药品批号管理等方面要求颇高。

 

　　在药品的物流配送方面，当传统药品批发零售的模式转变为一瓶一盒的分解配送模式时，物流成本就变得比较高。而现在多数网上药店主要依托实体门店进行就近配送，如北京某家大型网上药店，在每家实体门店都配置有一至两名配送人员，40%的订单4小时内到货，40%的订单4-24小时内到货，剩余20%到货时间为24小时以上。针对北京以外的订单，则与当地药店进行合作。这样的配送方式虽然对成本控制及配送速度的提升有较好效果，但必须建立在有较大规模门店数量的基础上，而且当药品销量较小时，仍然没有利润甚至亏本。

 

　　最后，只能销售非处方药，无法用医保报销。美国网上药店规模的发展主要得益于两方面：一是美国网上药店被允许销售处方药；二是得益于与当地社会保险的对接整合。而我国食品药监局规定，向个人消费者提供互联网药品交易的企业只能在网上销售本企业经营的非处方药，而且网上药店的销售系统目前无法做到与医保报销系统有效对接，消费者无法使用社保卡进行报销，这也成为制约网上药店发展的一个重要因素。

 

 

　　艾瑞整理已获B2C售药牌照的网上药店的数据后发现，38家网上药店中，有7家并没有开通网上售药服务，开通的31家药店中也有3家上线药品种类不足20种，不属正常运营。业内人士后分析认为，医药B2C属于新兴领域，市场尚需培育，因此一些企业仍在继续观望，而缺乏专业的电商运营团队，也是其迟迟未开通售药服务的原因之一。

 

　　以京东与九州通的此次合作为例，陈斌认为，双方优势互补，是一个共赢的过程。首先，京东商城拥有较好的品牌形象，双方的合作对网上药店的知名度与信誉度是个较大的提升；其次，九州通医药公司早在2009年就已拿到互联网药品交易牌照，京东通过与其合资控股的形式轻松跨进了医药B2C的准入门槛，节省了自主申请所需的大量时间与精力；第三，京东在电商领域拥有较为丰富的运营管理经验，而九州通则在上游药品资源、物流仓储、门店数量等方面拥有优势，双方线上线下的合作结盟起到互补的效果；第四，京东自建的物流队伍拥有较好的管理与较快的响应速度，它与各实体门店相结合，能够以规模效应来摊薄单笔药品订单的配送成本，从而提高药品品类的毛利率，增加利润。

 

　　竞争激烈，道路坎坷的医药B2C行业虽然刚刚起步，但通过京东与九州通的实例分析，我们相信，只要对症下药，摆脱制约，这一前景广阔的行业必将在不久的将来迎来一个全新绽放的春天。（李娜）