从今年9月起，全市所有三级医院都要开展预约挂号服务，并逐步推广到二级医院，重点推动社区转诊患者的预约挂号和复诊预约工作。挂号方式根据医院条件采取手工、电话或计算机网络预约。挂号采取实名制。医疗机构不得擅自提高收费标准或增加收费项目。年底前，三级医院的复诊预约挂号比例不低于40%，口腔科、产科复诊预约比例应达到100%，出院病人门诊复查预约率要达到60%以上。
北京市卫生局局长方来英介绍，首步投放供就诊者自由预约的，将是各大医院各科室的普通号源。稀缺的专家号资源正在探索通过门诊层级会诊预约、社区转诊等多种方式，逐步扭转患者为看大医院大专家“彻夜排队，一号难求、高价买号”等紧张局面。
按照市卫生局的要求，全市二级以上医院，特别是三级医院要建立电话预约号码公示制度，合理制定预约挂号时限，积极推行分时段复诊预约和门诊层级就诊模式，提供给广大患者多种方便快捷的挂号方式，以分散和缓解挂号排队、就诊排队现象。市卫生局将聘请社会监督员对医院开展复诊预约挂号服务工作进行督导检查。
北京市卫生局局长方来英说，仅依靠预约挂号，并不能解决“看病难”的问题。去年一年，北京各大医院投放的专家号资源是178万人次，同期北京医疗总量则高达1.2亿人次。
市卫生局同时呼吁，开展预约挂号工作需要广大患者的理解、配合与支持。一是倡导首诊在社区，需到大医院就诊时按照社区医生的建议或通过社区转诊的方式就诊；二是建议患者初诊先挂普通号，因涉及化验检查项目较多，为提高就诊效果，待复诊时再根据病情选择是否挂专家号，以节约时间费用，提高就诊效率；三是尽可能采取预约挂号，逐步变在医院门诊候诊为居家候诊。