济南部分医院网上预约挂号无用 预约照样排队

   1970-01-01 中国广播网wang220
核心提示:据中国之声《央广新闻》16时18分报道,网上预约挂号本来是为了省时省力,但是患者在预约挂号之后发现还要照样排长队。济南市部分医院网上预约挂号无用遭到患者质疑,被认为“多此一举”。

    接到听众反映后,记者利用周末时间进行了调查,结果发现虽然济南多数三甲医院网站都开通了网上预约挂号系统,但是患者在预约挂号之后大多还要到医院的挂号窗口排队挂号交费,挂号排长队的问题还是没有缓解。
 
    济南市民张坤堂就体验了一把网上预约挂号。他从齐鲁医院的网站上成功预约挂号后,第二天一大早就来到了医院,一打听才知道,要到8点在医院第一门诊号窗口取预约条,而正常挂号的患者从7:30就开始了。取了预约条后,张先生原本以为就能看病了,可被告知要到第二门诊重新排队挂号交费。由于非网上预约挂号从7:30就开始了,张先生赶到第二门诊时,那里已经排起了长长的队伍,网上预约比正常排队还晚了半小时。
 
    齐鲁医院门诊部工作人员称,由于预约挂号软件不完善,每天工作人员需要有半小时打印预约条,才导致领取预约条时间比一般挂号推迟半个小时。而另一名工作人员称,齐鲁医院是不限号的,所以能够保证所有挂上号的患者看上病,网上预约的价值不大。记者调查了省城几家大型三甲医院,发现省立医院、齐鲁医院、千佛山医院、山大二院都推出了网上预约挂号系统,但无一例外,网络预约挂号系统的使用率都很低,每天有的只有十几个人预约,多的也就三四十人。
 
    患者则认为问题的关键在于要排队交费,很多医院规定,由于目前医院不开放网上支付功能,网上挂号后还要到医院门诊部支付挂号费并取号。有患者建议,医院应该开设专门的预约挂号窗口,让患者来到就能挂上号,只有患者体会到了网上挂号的方便和实惠,在网上挂号的人才会多起来,也能减轻在医院排队的压力。还有人建议,医院完全可以从患者的角度开设网上支付功能,网上支付了,就可以到医院直接就诊了。

 
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