辽宁中医药大学附属第二医院传统疗法中心有医护人员20人,平均年龄35岁。日前以创建省级“青年文明号”为载体,在深化优质服务、打造中医特色和彰显疗效等方面狠下工夫,增设了几十个中医特色明显的诊疗项目, 赢得患者一致好评。
“青年文明号”是以展示当代青年精神风貌,倡导高度职业文明,培养新一代合格人才为主要内容的系统工程。医院党委为科室争创“青年文明号”工作建立专项基金,制订了具体实施方案和活动目标,使创建活动有计划、分步骤地有序进行,为创建活动提供了强有力的保障。
活动中,全体医护人员始终把“以人为本”的服务理念贯彻到医疗服务的各个环节中去,优化就医流程,改善服务态度,完善服务设施,特别是为了充分发挥中医药“简、便、验、廉”的优势,突出中医特色疗法,增设了数十个中医特色明显的诊疗项目,如:小儿推拿、针灸、拔罐、刮痧、药浴、熏蒸等,在一定程度上缓解了“看病难、看病贵”问题。
“青年文明号”创建的目的是为了将优质的服务、文明的行为传送到每一位患者,而患者的不固定性和难预测性使活动常有新意。传统疗法中心的青年医护人员在创新工作机制、创新工作内容和创新工作手段等方面进行了许多有益的探索。如:针对科室特点制定合理的《患者就诊流程》,既保障了工作机制的正常运转,更有利于患者的康复;针对上班族的作息时间特点开展了夜诊服务,有效地解决了上班族“看病难”的问题;到社区义诊,将健康教育送至百姓家门口。