河北省内丘县中医院便民措施打造和谐医院

　　今年以来，河北省内丘县中医院从增强服务意识入手，进一步规范医疗服务行为，打造良好的就诊环境，共创医患和谐，不仅赢得了“全国百姓放心示范医院”和市级文明单位等称号，更赢得广大患者的普遍赞誉。

　　该院进一步巩固“医院管理年”活动开展以来取得的成果，以患者为中心，全面审视医疗服务中患者觉得不方便、不放心、不满意、不舒心的地方，规范医护人员的服务用语和举止，与患者心与心地沟通，增进了与患者之间的信任和理解；突出“完整性、及时性、整洁性、科学性”的特点，要求医务人员书写病历要规范；坚持开展“患者入院时、检查治疗时、实施各种创伤性操作时、病情变化时、出院时”的“五谈话”、“五沟通”制度，随时解答患者关心的问题，让患者和家属真正感受到医院的关爱。

　　此外，该院还提出“看病有人引、手续有人办、检查有人陪、出院有人送”的便民服务准则。针对突发性公共卫生事件和季节性流行病，医院随时增加医务人员，确保患者就诊、检查顺利、便捷。在该院的新型农村合作医疗办公室，还增设了病历复印室，并简化就诊、结算流程，为患者提供方便。