生意社4月9日讯
随着医改的不断深入、医学模式的不断改进，中医医院需创新内部管理来应对新要求和新问题。而创新中医医院管理，旨在发挥中医药特色优势、改进医疗质量、提高服务水平，更好地贯彻落实中医药倾斜政策，切实缓解“看病难、看病贵”。
创新管理理念
中医院应脱离旧有运营管理模式，一是需要树立中医院以中医特色办院、立院、兴院、强院的发展模式与理念，从医院精神文化上体现中医特色，从医院性质上锁定中医院姓“中”。
二是要从医院最深层次的精神文化着手，制订一套切合本院实际的思想理念传播方案，强化职工思想教育；并培育职工整体观念和辨证思维能力，做好身边中医预防、治疗疾病典型案例的宣传，使患者喜好中医、相信中医并依赖中医。
创新管理模式
改进传统管理模式，积极发动医务人员参与医院管理、医疗质量管理、安全管理等，广泛征集职工对医院发展、科室发展的建议和意见，以参与管理的方式让职工心往一处想、劲往一处使，树立医务人员“院兴我荣、院衰我耻”的主人翁意识和责任意识，调动医务人员的工作积极性。并在此基础上充分发挥领导导航、集中决策和中层管理媒介的作用，做好服务式管理。在医务人员中树立“管理的出发点是提供服务、管理是为临床和患者服务”的理念。
同时，发挥好工会、党团组织职工代表的协同参与作用和自治互律作用，做到更深层次整合内部管理力量、更高水平提升内部管理效率，促进医务人员心系患者，确保服务式管理深入人心，让患者感受到服务式管理和优质的医疗服务。
创新发展方向
以中医特色优势为核心，树立中医品牌。中医特色是中医院的立院之本、强院之基、发展之源；突出特色，提高疗效，推进内涵质量建设，发挥好中医优势，树立中医品牌才是中医院发展之硬道理。
一是围绕特色，做好医院发展的中长期规划，制定出有利于彰显特色的规章制度，勾画出医院的院容院景，并贯穿于医务人员心中，明确医院发展方向和目标。
二是制定激励中医发挥特色的奖惩制度和相应管理办法，落实促进中医特色优势发挥的具体措施。
三是预算中落实支持中医特色优势发挥和重点专科建设的专项经费，做好中医特色优势发挥和重点专科建设的扶持，在院内可控分配政策上给予倾斜。
四是医院内部职能机构设置、职能部门职责，要有利于中医的开展和中医特色的发挥。
五是强化中医特色建设，健全各临床科室，强化综合服务能力建设，完善服务功能，提高疾病综合诊治能力，增强中医院综合竞争能力。
六是切实推广中医药适宜技术。
创新中医药优势管理
充分发挥中医药优势
充分利用好中医药政策优势、“简便验廉”优势、群众基础优势等是中医院发展的关键。
“简便验廉”是中医的最大优势，各级政府、部门也认识到此优势是缓解“看病难、看病贵”问题的有利途径。为此，将中医药工作提上重要议事日程。但如何利用好中医药的简便验廉，又是摆在国人面前的一个难题。
笔者认为，在当前市场经济格局下，应改变中医医院经营模式；提高医务人员收入水平，改变医务人员收入结构；注重诊疗人次、诊断准确率、诊疗水平、医疗核心制度执行情况、中医药参与率与参与水平、服务质量、医德医风、患者满意度等；杜绝业务收入提成，严禁医务人员收入与业务收入挂钩。
充分利用中医药文化底蕴和深厚群众基础，将文化贯穿于医务人员精神状态、言行举止和医疗行为中，体现于医务人员言行仪表和物质文化、院容院貌、各项规章制度中。把群众基础体现在诊疗环节中、社会知名度和民众口碑上。
着力打造重点特色专科
重点专科是医院的品牌和龙头，对医院的发展具有辐射和带动作用。在实践中，加强领导是重点专科建设之关键；而培养人才是根本，内涵建设是基础，规范管理是重点，病人满意是目标，促进发展是硬道理。
在保证重点专科有基础、有特色、有市场的原则下，强化重点专科的规范化管理和内涵建设，根据医院实际，在资金投入、人员进修、设备购置、科研立项、绩效分配上给予适当倾斜，制订重点专科发展规划、具体工作方案、激励与约束机制，同步强化院科两级考核，落实目标责任追究和激励与考核。做好专科内常见病、多发病的规范化诊疗，做好优势病种、重大疾病和疑难疾病的科学研究，强化中医药特色诊疗，凸显专科专病诊疗优势。把专科做出特色，做出影响力，把品牌做大做强。
建立学科建设与人才队伍建设联动机制，构建“事业留人、待遇留人、感情留人”机制，促进专科人才队伍建设。一是注重人才引进：中医院要重视名老中医和学科带头人、临床技术骨干的引进。二是重视人才培养：根据人力资源结构状况，积极培养对医院忠诚、业务能力强、德才兼备的学科带头人和技术骨干，对医院发展贡献较大、业务能力强的给予待遇、平台倾斜，做到人尽其才、才尽其用。三是强化继续教育：强化中高级职称人员的授课能力建设，带动年轻医师主动积极参与授课，培养低年资医师的沟通表达能力。逐步建立人才建设推进科室建设，以人才建设带动新技术、新项目开展，以人才建设促进诊疗水平整体提升，以人才建设打造专科团队，以人才建设拉动病源增长的良性发展模式，力求做到“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”。
创新宣传模式
医院CI，即企业形象识别系统，是医院整体形象体现。中医医院CI理念要突出以病人为中心的服务宗旨，以人为本的管理观念，以中医为特色的兴院和发展模式。中医医院CI理念应表达中医医院整体形象的内涵，包括医院精神、院徽、院旗、院歌，医院建筑、科室设置及院内规划、院内各种标志物、会场、院内车辆、医院文件、医务人员工作服以及各种印刷品等。使医院从理念、行为、视觉等方面形成自身形象的特色和优势，并被社会和群众识别、接受并留下深刻的印象。
品牌是医院最重要的资产，是统领其发展的核心竞争能力。对患者而言，中医医院的核心竞争力就是可以感知的实在利益，如质量好、服务好、医德医风好、诊疗费用合理、就诊方便等，而品牌竞争力就是这种利益的最佳表现形式。
重视中医品牌包装，营造品牌的外环境；要在包装医院的牌子、塑造名科、培育名医、名护和名管理专家、发展中医特色技术和创新中医药技术等方面下功夫，把好整体宣传、策划、包装对象和效果的各个环节。并充分依靠媒体宣传塑造医院品牌形象。（刘斌重庆市黔江区中医院）
