南开医院儿科按照医院“三好一满意”活动各项部署，不断强化服务意识、创新服务举措、提升服务水平，为患儿提供方便快捷、优质高效的诊疗服务。
南开医院儿科本着“着力维护患儿利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题”的工作目标，并结合科室特点，制订了《“三好一满意”医患沟通记录表》，在住院患儿即将出院时由责任医师或护士发给患儿家长填写，内容涉及患儿基本情况、诊断情况、康复情况、意见建议等，并在表中将“服务好”、“质量好”、“医德好”分解为“诊断和治疗过程是否满意”、“是否收受财物”、“服务态度是否满意”、“住院环境是否满意”等具体量化指标，表中还设有意见或建议留言栏，并留有联系电话，在接受患儿家长评价的同时，也为医患沟通搭建了平台。
经过一段时间的运行，《“三好一满意”医患沟通记录表》深受患儿家长的欢迎，通过医患互动沟通，患儿在儿科得到更加细致的治疗和贴心的服务，患儿家长对医护人员的满意度大幅提高，取得了良好成效。
儿科全体医护人员表示：随着“三好一满意”活动在南开医院的深入开展，要把《“三好一满意”医患沟通记录表》当作一种长效机制，坚持不懈地开展下去，进一步加强医患沟通，不断提升服务水平、提高医疗质量、改进医德医风，促进科室各方面工作的全面提高，以更优质、高效、充满人文关怀的服务，让患者满意。
