为切实推进医疗卫生系统规范化建设，慈溪市加强卫生行政主管部门、医疗卫生机构和社会各界“三方互动”，有效提升窗口服务行业的服务效能和水平。
一是加大监管力度促动。该市卫生部门以开展“服务效能提升年”活动为重要载体，以提高医疗卫生服务质量、创造优良环境为目标，把医疗机构规范化建设纳入对医疗卫生单位行风建设明查暗访重要内容，切实强化监管力度。今年以来，市卫生部门对28家公立医疗机构开展专项督查行动共四次，结合行风检查开展暗访136家次，发出整改通知书24份。
二是加大规范化建设推动。以实施“人民满意医院”创建评议活动和开展“群众基层满意站所”创建为载体，全力打造规范化服务窗口。各医疗机构人手一册下发《医疗机构从业人员行为规范》，组织全系统5982人进行了认真学习。全市共29家医疗单位(含一家民营医院)参与 “人民满意医院”创建评议活动，8家二级及以上医疗机构同时参评宁波市级“人民满意医院”。市卫生监督所和城区社区卫生服务中心积极申报分别创建宁波市和慈溪市“群众基层满意站所”。
三是加大社会交流监督助动。不断创新载体，开展“社会各界深度看医院”活动开门纳谏，招募“爱心天使”社会志愿者参与医院导诊服务为优化诊疗环节出谋划策。同时，于10月份联合市纠风办对全市34家医疗卫生单位和1家民营医院实施第三方满意度测评，调查对象涵盖门诊患者、出院病人、卫生单位服务对象以及单位内部职工四个群体，加大与社会各界的沟通交流力度，更好的倾听患者、百姓及广大干部职工的心声和想法，主动接受社会监督，促进窗口规范化建设，扎实推进文明市创建步伐。
