近日，装修一新、共设四个服务窗口的靖远县靖安乡计划生育便民服务大厅正式投入使用，全力助推计划生育“创国优”工作。
该乡为了畅通群众办事和诉求渠道，打造“廉洁、高效、务实、为民”的计划生育工作新形象,按照政策咨询、证件办理、流动人口、优先优惠政策、来信来访、依法行政等服务事项的不同，分别安排专门人员坐班办理，切实让群众感受到了计划生育一站式服务带来的便捷和热情，计生服务大厅真正成为了便民、利民、为民的服务平台。
一是全面公开服务项目,实行承诺制。该乡利用LED电子显示屏,将与群众密切相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、权限、需要提交的证明材料、申请表式样等进行公开公示,使群众了解服务内容和流程。二是切实简化工作流程,确保办事质量。首先是简化办理计划生育相关证件的所需材料,严格把关审验；其次是首问、首接负责制,实行一次性告知,收到当事人提交的申请材料后,对符合办理条件且材料齐全的,及时给予办理；对提供材料不齐全的,实行一次性书面知告补齐所需材料；对不符合要求的,说明不予办理的理由,并做好耐心细致的解释工作；再次是限时办结,特事特办。对于办理《生育保健服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等,凡符合条件且材料齐全的,给予及时办理；对特殊人群,特事特办,主动上门服务,对情况复杂的,尽快调查落实,切实为群众提供一切方便。三是对窗口工作人员加强培训和管理,做到服务热情,行为规范,并设立群众意见箱和举报电话,坚决杜绝了推诿扯皮、故意刁难、拒不办理和各种形式的搭车收费、强行服务现象的发生。
该乡为了畅通群众办事和诉求渠道，打造“廉洁、高效、务实、为民”的计划生育工作新形象,按照政策咨询、证件办理、流动人口、优先优惠政策、来信来访、依法行政等服务事项的不同，分别安排专门人员坐班办理，切实让群众感受到了计划生育一站式服务带来的便捷和热情，计生服务大厅真正成为了便民、利民、为民的服务平台。
一是全面公开服务项目,实行承诺制。该乡利用LED电子显示屏,将与群众密切相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、权限、需要提交的证明材料、申请表式样等进行公开公示,使群众了解服务内容和流程。二是切实简化工作流程,确保办事质量。首先是简化办理计划生育相关证件的所需材料,严格把关审验；其次是首问、首接负责制,实行一次性告知,收到当事人提交的申请材料后,对符合办理条件且材料齐全的,及时给予办理；对提供材料不齐全的,实行一次性书面知告补齐所需材料；对不符合要求的,说明不予办理的理由,并做好耐心细致的解释工作；再次是限时办结,特事特办。对于办理《生育保健服务证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等,凡符合条件且材料齐全的,给予及时办理；对特殊人群,特事特办,主动上门服务,对情况复杂的,尽快调查落实,切实为群众提供一切方便。三是对窗口工作人员加强培训和管理,做到服务热情,行为规范,并设立群众意见箱和举报电话,坚决杜绝了推诿扯皮、故意刁难、拒不办理和各种形式的搭车收费、强行服务现象的发生。
