第二批群众路线教育实践活动展开以来,温江区区卫生局坚持以“践行党的群众路线,护佑人民群众健康”为主题,运用“三示范四回答五见效”活动载体,抓好活动三个环节,扎实推进教育实践活动。
三示范:在“学习教育、听取意见”环节,在全区卫生系统广泛开展“卫生行政服务示范岗位”、“医疗卫生服务示范岗位”、“公共卫生服务示范岗位”的“三示范”活动。“卫生行政服务示范岗位”要求:局机关领导、科室、医管中心为群众解决问题,行政办证大厅卫生服务窗口为群众提供证照服务,疾控中心和执法监督大队为民提供卫生服务的过程中,要文明规范、耐心细致、简化程序、态度端正。“医疗卫生服务示范岗位”要求:区级医疗卫生单位、镇(街)卫生院和村卫生站在为群众提供基本医疗服务的过程中,要把病人当亲人,嘘寒问暖、无微不至,把病人当朋友,主动沟通、建立信任,把病人当老师,虚心纳谏、接受批评。“公共卫生服务示范岗位”要求:各级医疗卫生单位进行公共卫生服务和疾病防疫的过程中,要防病知识宣传到位、管辖区域防控到位、重点对象守护到位,让群众看到卫生系统在疾病防控方面能力,增强群众对抓好卫生事业的信心。
四回答:在“查摆问题、开展批评”环节,通过群众提、患者评、自己找、上级点、互相帮,认真查摆在“四风”方面存在的问题,回答好“服务能力强不强?服务形象正不正?惠民措施实不实?群众满意不满意?”四个问题,通过转变工作作风和服务理念,狠抓服务品牌建设,优化卫生行业形象,切实夯实基本医疗服务和基本公共卫生服务基础。
五见效:在“整改落实、建章立制”环节,针对卫生系统群众反映的热点难点问题,使便民利民惠民措施在五个方面见到成效:一是在公共卫生防病防疫工作上见到成效。在提升公共卫生服务水平、卫生应急能力和严格科学执法上下功夫,不断满足人民群众日益增长的健康需求,为建设宜业宜居宜游国际化卫星城提供有力民生支撑;二是在解决医疗资源不均衡问题上见到成效。在推行“分级诊疗、基层首诊”制度上下功夫,实现对区、镇(街)和村(社区)之间的医疗资源联网统筹,加快构建“集中阅片”中心,推动公立医院综合改革,逐步缓解群众“看病难”问题;三是在创新卫生服务模式上见到成效。在打造家庭医生服务团队和精品村站上下功夫,实现对医疗服务质量的网格化管理,使进村入户医疗服务模式成为卫生为民的服务品牌;四是在建立卫生绩效考评长效机制上见到成效。在实现第三方考评机构和行风监督员监测常态化上下功夫,通过专业团队收集分析社会各类群体的意见,实现对卫生单位工作绩效的及时掌控;五是在卫生信息化平台建设上见到成效。在建设信息服务终端便民化进程上下功夫,实现对医疗过程的监控管理,逐步解决“大处方”“看病贵”问题,使预约挂号、网上结算变为现实。