自开展机关作风建设年活动以来，文登区卫生计生系统紧紧围绕“转作风、重规范、求创新、提效能”主题，坚持“实”字当头、“干”字当前、“明白”当先，狠抓机关作风建设，促进系统行风建设。特别是今年，将机关作风建设年活动与教育实践活动紧密结合，广泛征求意见，深入查找问题，认真整改落实，努力提升群众满意度。在下半年威海市群众满意度测评中，文登区医疗水平和服务质量总体满意率在三区市中排名第一。1-10月份目标绩效管理考核名列小组第一名。
一、强化组织领导，健全作风建设工作机制。将作风建设摆在事关卫计事业兴衰成败的重要位置，高度重视，强化管理，常抓不懈。一是完善机制促规范。制定项目化管理模式，要求各项工作做到“五清”，即项目清、目标清、时限清、措施清、责任清。年初形成《重点工作项目一览表》，建立台帐，倒排工期;项目实施过程中定期下发《重点事项督办单》，并上墙《督办事项一览表》，落实责任，跟踪督导;每周一召开局长办公会，总结上周工作，汇报本周打算，形成上下联动、整体推动的良好局面。每周五下午机关集体学习，每两周部门负责人讲课进行业务学习，提高机关干部综合素质和业务水平。先后出台医疗机构整治意见、加强行风建设意见等，建立起涵盖财务运行、质量运行、队伍运行、服务运行、安全运行五方面的规范管理体系。组织制订《卫生计生法律法规汇编》、《机关工作规范》，相关人员人手一本。二是建立组织抓常态。局机关及下属22家医疗卫生单位全部设立行风办公室，主抓作风建设、优质服务和医德医风，一把手为第一责任人，配备专门人员，定期督查通报，限期整改验收。坚持每年第一会为作风建设会、每月召开作风建设专题会、每周局长办公会设作风建设议题，实现作风建设常态化、制度化。三是专项整治提成效。以教育实践活动为契机，落实八项规定，坚决反对“四风”，组织开展“庸懒散”专项治理、“三增一禁”便民正风、医药购销专项治理、计划生育收费“三规范一公开”等专项行动。同时，注重建章立制，先后配套出台《关于加强医院财务运行监管的通知》、《专项整治收“红包”及购物卡问题工作方案》等专项规定20余项，切实规范行业作风。抓作风、促行风经验在省厅工作会议上进行过专题交流。
二、强化宣传教育，营造作风建设良好氛围。通过丰富载体、创新形式、强化措施，努力营造作风建设无处不在、无时不在的浓厚氛围，使作风建设成为干部职工的自觉行动。一是加强行业文化建设。弘扬“精诚、创新、仁爱、厚德”的行业精神，将其融入行业管理、质量控制、优质服务全过程，推动在卫计人中内植于心、外化于行。加强医德医风教育，设置警示标语，悬挂“九不准”看板，定期邀请法院、检察院讲课，参观警示教育基地等，做到警钟长鸣、防微杜渐。加强先进典型宣传，开展“十佳医师”、“十佳护理管理者”、“百名优秀护士”等评选活动，推广宣传了全国优秀乡村医生隋玉涛、“山东好人”王新红、威海“十佳医生”杨永军等一批先进典型，传递行业正能量。二是加大社会宣传力度。开办《文登卫生计生》期刊，及时传播卫计政策信息及工作动态;在《文登大众》开设专栏，全面宣传卫计工作;与文登电视台联办县级第一档大型公益科普保健栏目《健康大讲堂》，普及医学常识，宣传保健知识，打造优质服务品牌，成为电视台一大品牌栏目。三是严格进行惩戒处分。通过聘请行风监督员、公开廉政账户、设置投诉举报信箱、公布举报电话等，畅通监督举报渠道。截至目前，廉政账户已收到上交资金8000多元。建立惩戒制度，对医德医风差、群众反映强烈的医务人员，实行“四个一律”，即一律取消评先选优、职称聘任一律降聘、一律不予提拔重用、医德考评一律不合格。今年以来，全系统4000余名干部职工无一人出现违法违纪行为，未有一人受到举报投诉。
三、强化优质服务，提升作风建设内涵质量。发挥作风建设与优质服务相辅相成、相互促进的作用，借助作风建设成效助推优质服务水平，通过加强优质服务提升作风建设内涵。一是改善医疗环境。整骨医院完成病房楼综合改造，人民医院新建住院病房大楼，三病医院实施整体搬迁，泽头、宋村等9家基层卫生院进行新建或改扩建，龙山社区卫生服务中心、香山社区卫生服务站搬迁改造，完成340处村卫生室标准化建设，群众的就医环境和条件进一步改善和提升。二是优化就医流程。全面推行“先诊疗、后付费”服务模式和“一片通”、“一单通”、“一本通”等互认制度。加快信息化建设，提高诊疗效率，整骨医院投资200多万元，升级改造信息化系统，新上9台一卡通自助服务机，使患者排队等候时间由20分钟缩短到不足3分钟。三是提升服务质量。继续开展“三好一满意”和优质服务“满意杯”创建活动，狠抓“六三四五”行业规范，不断提高医疗服务质量。研究出台以看制度机制、看学习培训、看考试考核、看标准规范、看费用控制、看事故纠纷、看患者评价“七看”为主要内容的医疗质量评估检查办法。坚持每天进行一次出院病人随访、每月召开一次医患座谈会、每季度组织一次社会监督员座谈会、每半年开展一次大走访的“四个一”机制，确保群众和患者满意度。四是加强人才培养。稳定基层医护队伍，对基层卫生院人事关系冻结3年，只进不出;出台非在编人员工资指导意见，提高非在编技术人员待遇。强化年轻后备人才培养，选派20名年轻优秀医护人员，赴知名三甲医院进修学习;组织40岁以下医务人员进行“三基三严”考试考核，结果与评先选优、职称聘任挂钩。启动区直医院支医帮扶，选派中、高级职称医务人员到镇卫生院工作一年。加强专家专业培训指导，定期邀请高层次专家授课培训，已完成培训10期，培训1800多人次。
