妇幼健康，牵系着人民群众的健康梦、幸福梦。自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，东昌府区妇幼保健院按照上级统一部署，在上级督导组的悉心指导下，结合医院实际工作，着眼民生需求，创新服务措施，改善医院管理，狠抓基础设施建设，努力推进跨越赶超，确保各项活动措施落地有声、扎实有效，奏响一支为民务实、改革发展的时代“交响曲”。
走群众路线，为民务实练内功
群众路线教育实践活动，就是要在为民务实上下功夫，在苦炼“内功”上出实效。东昌府区妇幼保健院自觉带头联系群众、服务群众，坚持问计于民、问需于民，建立民主机制，激发内部管理活力，主要推出了以下四项措施：
建立领导班子“下一线”蹲点工作制度。随着蹲点调研工作的不断深入，原有的“散点式”下一线已经不能适应医院管理的需要。该院及时推出了《领导班子“下一线”工作制度》。制度规定，医院班子成员根据分工及专业情况，选择1-2个一线科室为联系点，每周至少安排半天时间，以普通职工身份参与科室的诊疗服务活动，服从科室负责人安排，与科室统一排班。在一线蹲点期间，要切实扑下身子、接牢地气，真正做到“吃一吃职工苦、作一作群众难”。经过两个月的运行，该项制度已经成为有效推动医院管理的长效机制。
改革行政查房制度。改变以往陈旧的行政查房制度，建立主题行政查房模式，确定医疗质量、院感防控、后勤保障、公共卫生等若干主题，确保行政查房落到实处。行政查房除了听取汇报外，采取面对面同一线普通员工、就诊顾客交谈和无记名发放调研表方式征求意见建议，根据班子成员分工，主动认领相关责任。今年以来，区妇幼保健院行政查房共收发调研表200余份，搜集整理意见建议600余条。
建立月度重点工作台账销号制度。自今年3月份起，该院按照班子分工情况，结合医院管理实际，每月确定若干重点工作，严格建立了台账制度。任务台账每月在院务公开栏进行公示，确保工作任务公开透明。党的群众路线教育实践活动办公室对工作台账实行挂账督办，在医院院长办公会上进行统一销号。
完善高压线管理制度，加强廉政建设。该院在创建无红包医院的基础上，完善了高压线管理制度，通过与医药、器械商代表签订《医药产品廉洁购销合同》、邀请市检察院廉政教育宣讲团进行警示培训，切实杜绝红包回扣。
重细节管理，做好“最后一公里”
细节决定着群众的满意度。东昌府区妇幼保健院通过细节管理，努力做到在服务群众“最后一公里”上多得分不失分。
积极推进“三增一禁”。6月1日起，该院启动“三增一禁”、便民正风行动。根据方案要求，增设无节假日门诊、错时门诊、夏季夜间门诊，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号。区妇幼保健院实施“三增一禁”以来，截至目前，错时门诊已服务600余人，夜间门诊已服务1000余人，节假日门诊已服务近800余人，门诊挂号、收费、采血及妇产科、儿科等门诊量大的科室开诊时间提前到7：30。
努力做好顾客满意度调查工作。该院始终做好满意度调查工作，根据服务类别，设计满意度调查表格，每月定期深入病区，无记名收发调查问卷，及时汇总、统计，根据满意度高低量化服务质量，并建立服务之星评选机制，将其纳入综合绩效考核体系。
改善细节服务。针对调研时群众反映的突出问题，该院出台了《关于工作期间使用通讯工具的管理规定》，严禁窗口科室工作人员工作期间接听手机、播发短信、微信等。开展走动式服务，增强服务主观能动性。导医人员实行走动式服务，为顾客提供24小时全程导诊服务。为方便顾客就医，区妇幼保健院在诸如候诊区加挂空调、增设wifi网络系统等细节入手，确保就诊顾客享受更加优质的医疗服务。
做公益事业，处处真情暖人心
作为公立医院，关注民生、服务公益是东昌府区妇幼保健院干事创业的基本理念，更是践行群众路线的具体体现。
