凌河区以专项整治为突破口，以提升医疗服务水平、服务百姓健康为落脚点，在全系统迅速开展专整治，建立长效机制，确保专项整治行动不走样。
扎实调研 广泛征求意见
为了找准找实问题，推动全区卫计系统专项整治行动深入开展，全区卫计系统围绕“三个摆进去”（把单位摆进去、把班子摆进去、把自己摆进去），坚持把“面对面”与“背靠背”结合起来，把“个别听”与“集体谈”结合起来，把“走进群众听”与“组织群众评”结合起来，特别是听取基层单位和服务对象的意见，做到问题专项发出，意见广泛收集。共计发放关于开展专项整治行动征求意见函147份，发放调查问卷2788份。总结梳理出5个方面20条问题。对梳理出的问题进行立即改、认真改、督促改、公开改、规范改，确保作风大改观、大变样，以整治的成果取信于民。
用“三心”换民心 改善服务软环境
真心。局党委领导班子亲自带头深入基层，下机关、走科室、入站所召开基层卫生计生系统专项整治动员大会，周密安排部署，征求系统内部百日专项整治行动5个方面存在的问题，在征求意见的同时解疑答惑，用真心服务全区百姓。
诚心。局长带头换位实践当患者，深入辖区医院、社区卫生服务中心等体验就医环境、服务质量、服务态度，切身感受群众看病就医存在的实际困难，医疗卫生单位纷纷举行了“假如我是一名患者”的换位思考讨论会，通过换位思考，体恤病人的痛苦和需求，在全系统营造诚心诚意为患者服务的良好氛围。
耐心。开展“规范文明用语，提供温馨服务”主题活动。倡导全区卫生计生系统每一位服务人员尽全力满足服务对象合理的需求和要求，耐心为每一位服务对象做好各种服务。做到面带微笑、服务周到、语言温馨、动作温柔，耐心细致地完成服务的每一过程、每一细节。
