生意社10月14日讯 福安市食品药品监督管理局在今年民主评议政风行风活动中，从平时不被注意、容易忽视的细节入手，主动转变观念，不断改善药监服务工作。
过去监管相对人到药监部门来办事，一般都是主动向药监局人员打招呼，询问某某同志在不在或某项工作该找谁办，药监局干部大多坐在自己的位子上随口说一句“他在隔壁”或“人不在”应付了事，给相对人造成药监局干部自恃高傲、服务意识不强、责任意识不够、效能观念淡漠的不好印象，影响了和谐的监管关系，也防碍了药监系统为民服务的效果。为扭转不利局面，今年局里通过结合开展创先争优和“作风年”建设等活动，使广大干部职工思想意识有新的认识，人人自觉参与整改，主动落实AB岗、首问负责等项制度，服务效果立竿见影，文明风气更加深厚。如今到药监，总都听到走出来的相对人说，“还行”、“办事很认真，服务很周到”、“某某同志真好”的评议。
现在相对人来药监局办事，只要他们一踏进办公室，药监局人员都主动停下手头工作，站起来打声招呼，询问需要办理什么事，能够办理的当场办理。遇到岗位人员不在、在请示部门负责人明确不能代办的情况下，都请相对人留下联系方式，实行跟踪负责制，确保事项及时办理。(福安市食品药品监督管理局投稿)
