医药新媒体营销：从蓝海到实战

随着限广令、限娱令的发布，医药广告审核更加严格，媒介价格不断走高，利用互联网营销已经成为很多企业无法回避的现实，尤其是随着新媒体在传播领域中异军突起，医药企业面临营销转型。
 
　　事实上，很多企业已经走出了第一步，利用搜索引擎、WIKI、微博、论坛等新媒体进行营销。不过，他们在新媒体营销过程中也遇到了不少问题，比如应该选择哪些媒体进行投放，在不同媒体上要传递什么样的内容，利用什么样的手段进行营销，效果又如何评估等。那具体要如何解决这些问题呢？
 
　　首先，要探究消费者依托新媒体选择医药产品的决策路径。当消费者患病后，会想第一时间听听专家医生的诊断建议，他们通常会根据症状利用搜索引擎以及问答类媒体在互联网上搜索及寻找专家，之后在专家推荐的几种药物中进行选择，这期间消费者会利用互联网了解药品的对比信息以及每种药物消费者的口碑来最终做出决策。不过，也有一些消费者会利用互联网直接搜索和询问能有效治疗病症的药物，在得到其他患者的用药推荐后，再次利用互联网进行对比及决策。
 
　　了解了消费者利用新媒体的决策路径后，营销策略也就变得更清晰，即“树威信”、“强推荐”、“消顾虑”。具体而言，是在消费者决策的前端通过专家与医药的强关联建立医药产品权威性，通过引擎影响及网民口口相传直接引导选择，在决策后端净化网络舆论环境，维护药产品正面形象，消除消费者购买顾虑。
 
　　此后，药企可以根据策略，在消费者决策过程中的每个媒体触点向他们传递所关心的内容即可。但是，由于新媒体的传播属性和传统媒体存在很大差别，凭借搜索引擎、WIKI这类新媒体发布的方式是无法有效传递信息的，所以药企需要更多的传播方式去进行营销：
 
　　第一种，SEO+M——专家信息引擎全面覆盖，消费者在搜索相关专家和药品时出现药企自身真实的专家推荐及药品疗效推荐；第二种，ECRM——药品、就诊咨询信息精准回复。大量消费者通过WIKI寻医问药，药企要第一时间发现网民咨询医药的就诊类问题，回复区植入专家推荐药品信息，引导消费者正确选择；第三种，EPR——全网口碑宣传，形成用户对专家、药品品牌、医疗机构的深度记忆；第四种，舆情管理——全面维护品牌产品形象，实时掌控全网舆论，全面净化网络环境，维护专家及医疗机构的用户口碑，提升品牌形象。
 
　　未来，国家的政策会对医药市场逐步开放，医药企业也必将在新媒体营销领域加大投入，新媒体的营销手段也更加多样，最终形成媒体多元化的数字营销体系，因此，想要在此有所斩获的药企就很有必要在新媒体营销上早作准备，并通过实战积累更多的成功经验。