“药品降价是一个长期的趋势，所以药店必须扩大药品以外的有关健康、个人护理等相关产品的销售比例。”8月23日，海王星辰（NYSE：NPD）首席执行官张福祥接受本报专访时透露，海王星辰正力图将非药产品的销售比例增至50%以上。目前，药品销售仍然占该公司总销售额的六成以上。
2007年，海王星辰在纽约证券交易所挂牌上市，募集资金超过3.8亿美金，是中国连锁药店行业首家境外上市公司。但截至美国时间8月23日，海王星辰股价为1.55美元，市值1.53亿美元，与2009年最高位的7.6美元相比，四年间海王星辰市值缩水超过6亿美元。
张福祥认为，目前传统零售行业正遭遇资金和人工成本上涨所带来的压力，海王星辰也不例外。“在中国，租金、人工的上涨吃掉了药店的主要利润，这是一个客观的情况。”张福祥说。
激烈竞争催生窜货
自1996年的第一家社区零售药店开始，海王星辰从深圳一路向省外拓展，目前海王星辰在全国共有2094家连锁药房。
但近年来，同仁堂、老百姓、国大药房等一批连锁药房开始将触角伸向全国，对海王星辰带来了激烈竞争，此外随着广东大参林、重庆桐君阁、湖北同济堂等区域性药房的崛起，对海王星辰在当地的客源也造成了一定分流。
“从人口与药店之间的配比关系来看，还是药店显得比较多，竞争还是很激烈的。”在张福祥看来，国内绝大部分药店比较分散，真正规范性的全国式连锁很少，因此未来行业还有很大发展空间。
2012年，海王星辰实现含税营业额37.9亿元（含2012年12月28日已出售的健之佳门店营业额），同比增长9.1%.
据本报了解，目前海王星辰药店的平均面积约100平米，主要服务对象为城市社区的家庭人口，而在两千多间药店中约50%为医保定点药房。此前，杭州市医保局曾因为违规刷医保卡而暂停18家杭州市级定点医疗机构和定点零售药店的医保服务3个月，其中就包括了6家海王星辰门店。
事实上，药房往往会为了提升业绩，故意允许客人用医保卡刷日用品或者多刷药品以完成月度或季度指标，业内称为“窜货”。而此前，浙江、青岛、长沙、广州的海王星辰药店均曾被媒体曝光存在窜货行为。
对此，张福祥回应强调“那仅是一个小个案，不会影响整体经营”。但张福祥同时坦承，由于国家医保政策不断变化调整，不排除个别员工操作失误的可能性，并表示公司将及时调整管理以避免日后有类似问题出现。
扩大非药比例
据了解，目前药品约占到海王星辰总销售额的六成，其余四成为非药品产品，主要是生活用品、个人护理品及保健品。23日，海王星辰与美国考斯麦德签约，独家经销考斯麦德旗下的两款泰瑞康药妆产品。
张福祥表示，在医药没有分家的情况下，药品的主要销售渠道还是医院，占到73%以上，如果这一块没有释放出来的话，未来药店非药品的比例一定会不断攀升。据中国中医科学院院长张伯礼介绍，在过去三年，中国药妆市场的年增长率为15%-20%，但目前国内零售药妆店销售仅占化妆品销售总额的3%左右。
“从长期看，药店卖特殊化妆品、药妆肯定是比普通渠道更有优势。”张福祥认为，药店由于其渠道的专业性和差异化，会比一般渠道更具信服力。但有业内人士指出，若撇除医保卡的因素，药店所售卖的非药产品并没有价格上的优势，难以与外界竞争。此外，传统药店卖非药产品不仅要面对其他一般渠道的竞争，同时还要应付来势汹汹的电子商务。
考斯麦德亚太区首席执行官丹尼尔。派克告诉记者，未来泰瑞康除了在海王星辰销售以外，还会积极开拓网上销售渠道，初步的计划是在天猫开设电子商店。“我们希望可以借助多元化的渠道迅速打开中国市场。”派克说。
“对于药店来讲，为了跟网上竞争，首先要积极参与电子商务，实体店也要有多渠道发展；其次是做差异化的产品，利用整个渠道的资源开发只属于我们独家的专有渠道产品，跟网上的产品进行差异化，这样可以相对规避一下竞争。”2011年海王星辰开设网上购药平台，但张福祥表示，目前线上销售规模仍然很小，“基本可忽略不计”。
