如果说2014年是“医药电商元年”，那么2015年该领域的市场竞争完全可以用“凶猛”来形容。目前，电商已经从抢线上、抢入口逐渐向线下转移，在移动互联技术的推动下，无论是市场规模仍持续增长的传统药品零售电商业务，还是刚刚崭露头角的面向医生与患者的服务型电商业务，都已经在抢医生、抢医疗机构的战场上甩开肩膀，追求规模化基础上的纵深发展。
传统医药电商>>>
在“医药分开”中艰难前行
线上售药与网络医疗服务平台合作，有望实现覆盖诊断、药品、医院、患者、医生、保险、健康管理的生态系统
“随着‘医药分开’政策的不断推进，门诊药房肯定要逐渐从医院业务中剥离，医疗机构只有提前做好准备，积极探索转型，才能在未来的变化中占据主动。”对于医药电商业务，广东省第二人民医院副院长李观明观点十分鲜明。
从“滴滴”售药到“云医院” 面对日渐临近的网上处方药销售形势，医药行业内部对于处方来源问题一直抱有担忧，此前阿里健康效仿“滴滴打车”的处方电子化售药模式，在石家庄和杭州试点处方药外配和社会化供药的业务进展并不顺利。其也适时调整战略，通过云医院HIS系统平台建立与社区医院、诊所、体检中心等多类型医疗健康服务机构的连接，并以此为切入点向上游延伸，实现体系内医疗机构、电子化处方与云药房服务自动化，意图构建一体化的医疗生态圈。
为实现药品与医疗的深度融合，阿里健康也是拼到了极致。4月15日，阿里巴巴集团正式对外宣布，阿里巴巴将转让天猫在线医药业务的营运权给予阿里健康，这意味着天猫医药电商平台正式与阿里健康医疗服务平台实现对接，依托线上线下资源将电商服务拓展至医疗健康行业的更多参与方。阿里巴巴集团COO张勇坦言，阿里集团希望通过这次整合打造出基于阿里健康的医疗健康生态体系，更好地帮助产业链各环节共同成长，最终为用户提供更好的医疗、健康方面的服务和体验。“未来，阿里健康很有机会成为处方药O2O领域的先行者，凭借天猫在线医药业务和阿里健康的云医院业务，有望打造覆盖诊断、药品、医院、患者、医生、保险、健康管理的生态系统。”
低成本实现“闭环”
阿里健康的生态化平台战略绝非一般玩家的游戏，而电商企业与医疗机构之间的融合与协作成本显然更低，也具备极强的可操作性，在这一方面，广东省第二人民医院再次走在了医药电商发展浪潮的前沿。
广东省第二人民医院2014年10月正式上线广东省网络医院，作为全国首家获得卫生计生部门许可的网络医院，目前已在全省21个地市建立了1000多个就诊点。据悉，网络医院主要接诊的患者包括消化系统疾病、呼吸系统疾病，另外还可以提供糖尿病、高血压、高血脂等慢性病随访和开具处方药物，以及针对痛经、月经不调等妇科病提供治疗建议。“我们通过与不同层级的医疗机构、实体连锁药店广泛合作，借助远程终端设备，提供从线上到线下的落地诊疗服务，患者在院外通过网络医院可以直接咨询就诊，并在医疗机构或药店直接买到药物，实现医疗服务闭环。”该院健康管理中心主任张胜明如是说。
现在，网络医院总诊疗量已经超过10万人次，每天在线接诊患者超过500人次，随着线上业务量的不断发展，除了线下资源的广泛合作，线上资源拓展也迫在眉睫；此时，壹药网的主动出击迎合了广东省第二人民医院的需求。据记者多方了解，壹药网已经与广东省第二人民医院达成了战略合作协议，目前双方正在针对系统对接平台进行技术调整，并将于五月正式推出新业务。
李观明在接受记者采访时对记者表示，互联网、医院、O2O模式现在都是站在市场的角度去思考、探索、改进和延伸，只有从过去计划经济的睡梦中醒来，真正站在市场角度去思考，为患者和用户的利益考量才能获得机会。“我们长远的计划是希望打造围绕医疗机构为核心的‘健康商城’，涵盖诊疗、咨询、管理、处方、购药等各环节，实体药店和医药电商企业作为合作方，能够帮助我们完成线上线下的服务和配送，我们也欢迎更多的合作者共同探索新模式。”
新型服务电商>>>
为商业模式找出路
服务型电商的本质是社交平台，其内在的商业逻辑与传统流量电商有着本质区别
如果将医药电商仅仅与药品器械网上销售划等号，那么在2015年之前似乎不会引发任何争议，但现在看来这种认识已经颇显狭隘。“我们已经与春雨医生达成了共识，春雨医生的‘社区医疗服务电商’将以我们医院为试点探索服务的落地样板，包括移动医疗、互联网、大数据、云信息技术与医院打通，一体化提供综合的大健康服务。”北京京东誉美肾病医院总经理郭华伟对记者透露。
对接商保实现直付 “社区医疗服务电商”正是春雨医生2015年酝酿的服务型电商转型而推出的面向患者用户的产品计划，其中以服务为核心、以数据为基础、以重复购买为目标、以社区辐射为纽带的特点，改变了传统医药电商以销售医药产品为导向的商业模式，进一步将医疗服务，尤其是基于社区的私人医生服务，转化为服务型电商产品从而实现利润转化。
除此之外，通过探索对接商业医保，春雨医生还即将实现私人医生服务的商保支付，包括整合线下医疗机构实现商业医保线上线下直付。“药品和健康服务的购买决策并不在用户手中，而在医生手中，必须有医生干预、决策才能形成安全购买、重复购买和有效购买，因此移动医疗产品必须与线下的医疗机构以及医疗服务资源融合。”张锐介绍，春雨医生首先选择从安全性最高的育儿包切入，推出“春雨妈咪宝盒”电商服务包，接下来还会切入慢性病管理，再看政策走向携手线下医疗机构逐步切入处方药销售。
在医疗行业“互联网+”的大背景下，健康管理、保健预防、疾病控制等是大众最直接的需求，未来的医疗机构必须借助互联网技术将自己的服务延伸到医院外。对于这一趋势，郭华伟表示，互联网企业和移动医疗企业都在通过电商积极探索和寻找商业模式，医院想挡也挡不住，对于医疗机构而言，社会化供药直接带来的影响并不是收入上的，而是医疗安全方面的，需要加强药店药品供应和质量的监管。“我们与春雨医生展开的深度合作，将围绕全科服务和特色服务向社区下沉，以医院为中心，开展家庭医生、养老看护等互联网延伸服务。”
继续教育也“上线”了
医疗行业的目标用户除了患者也包括医生，对于面向医务人员这一垂直群体的服务型线上业务。杏仁医生推出“在线进修班”产品，力邀名院名医开展线上医务人员专家线上交流；生物无忧也于近日携手暨南大学附属第一医院，启动“医术标准化”及“名医传世”在线视频培训体系平台建设项目，推出不同层级的在线教学产品，实现医学继续教育的线上线下联动。
暨南大学附属第一医院副院长罗良平在评价互联网对医疗行业带来的变革时认为，互联网技术可以促使医院更好地服务患者，尤其是通过远程医疗解决基层就医问题，如跨区域远程会诊，支付宝和微信支付预约挂号以及移动医疗硬件实现智能查房。“对于医学专家而言，临床诊疗当然是一种使命，教书育人同样是一种责任，互联网技术、移动智能技术在服务患者的同时，也可以为基层医生提升医疗服务水平提供助力。”
生物无忧创始人兼董事长陈锦进一步表示，高级别医生和专家是极为稀缺的资源，如果可以通过与医疗机构的优秀专家合作，打造出高质量的在线医学教育产品，让基层医生远程接受高质量的临床技能标准化培训以及临床经验的学习，市场潜力将是巨大的。“作为一家互联网公司，在线医生培训产品本身是重要的互联网入口，通过这个入口如果能够把大量的医生，包括大牌专家、中高年资骨干、基层医师，通过‘师带徒’的逻辑在一个平台上聚拢起来，很多商业模式，包括预约转诊挂号等，都可以进一步延伸与合作。”
以岭药业电商事业部总经理邵清指出，一切产品皆媒介，一切关系皆渠道，通过服务产品完全可以将用户引导到平台之上，打造圈子聚拢粉丝。“单纯的信息化工具链条并不够完善，如果能够形成信息—社群—服务—电商的生态链就会很有价值。”
